SIKÇA SORULAN SORULAR

Satın almış olduğum ürünü hangi şartlarda değiştirebilir-iade edebilirim?

Web sitemizden almış olduğunuz ürünlerin değişim veya iadesinin onaylanması için ürünün kullanılmamış olması şartı aranır.
Aksesuar grubu ürünlerimizde iade veya değişim kabul edilmemektedir.
Maske, büstiyer, içlik gibi hijyen konusunda hassasiyet gerektiren ürünlerin değişim ve iadesi için tek kullanımlık ürün ambalajının açılmamış olması gerekmektedir.

İade veya değişim yapmak için zaman kısıtlaması var mıdır? Kaç gün içinde değişim veya iade yapabilirim?
Web sitemizden almış olduğunuz ürünler için değişim-iade süresi 14 iş günüdür.

İade veya değişim yaparken kargo ücreti ödeyecek miyim? Web sitemizden almış olduğunuz ürünlerin ilk değişim veya iade kargo ücreti tarafımıza aittir.

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz, iade veya değişimi hangi kargo firmasıyla yapmalıyım?
Yurtiçi kargo ile çalışmaktayız.

Ürünümü iade etmek-değiştirmek istiyorum ne yapmalıyım?
Ürünü paket içerisinde çıkan ambalajları, tarafınıza ürün ile birlikte gönderilen faturayla beraber kargo kodunu kargo görevlisine bildirerek Yurtiçi kargoya karşı ödemeli olarak teslim edebilirsiniz. Bir kağıda değişim yapmak istediğiniz modeli ya da iade nedenini yazarak gönderebilirsiniz.

Kargonun doğru adrese gidip gitmediğini teyit etmek için kargo görevlisiyle aşağıdaki bilgileri teyit edebilirsiniz:
Alıcı: Öter Dayı Tekstil
Adres: Nişantaş Mah. Metehan Cad. Kemerli İş Merkezi 8/B KARATAY/ KONYA

Ürünü kargoya verdim şimdi ne yapmalıyım?
Kargo tarafımıza ulaştıktan sonra ürün incelemeleri yapılarak iadeniz-değişiminiz 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılacaktır. Değişim kargonuz gönderildiğinde ya da iadeniz gerçekleştirildiğinde e-posta ile tarafınıza bilgi verilecektir.

İadem onaylandı ödediğim tutar ne zaman hesabıma yatar?
İadeniz onaylandığında ödeme işlemi 7 iş günü içerisinde bankaya bildirilmekte ve tarafınıza ödeme şeklinize göre iade yapılmaktadır. Bankalardaki yoğunluktan dolayı bu işlem nadiren de olsa uzayabilmektedir.

Değişim ve iade işlemleri ile ilgili aklınıza takılan sorular için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz, müşteri temsilcilerimiz sizlere memnuniyetle yardımcı olacaktır:
Telefon : 332 233 62 67
Whatsapp : 0505 368 41 96
E-posta : [email protected]