İade ve değişim hakkında merak edilenler

Satın aldığım ürünü hangi şartlarda değiştirebilir veya iade edebilirim?

Web sitemizden satın aldığınız ürünlerde değişim veya iade işleminin onaylanabilmesi için ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

Aksesuar grubu ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.

Maske, büstiyer, içlik gibi hijyen hassasiyeti bulunan ürünlerde değişim ve iade yapılabilmesi için tek kullanımlık ürün ambalajının açılmamış olması gerekir.

İade veya değişim için süre sınırı var mı?

Web sitemizden satın aldığınız ürünler için iade ve değişim süresi 14 iş günüdür.

İade veya değişim yaparken kargo ücreti öder miyim?

Web sitemizden satın aldığınız ürünlerde ilk değişim veya iade kargo ücreti tarafımıza aittir.

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Aras Kargo ile çalışmaktayız. İade veya değişim gönderimlerinizi Aras Kargo üzerinden yapabilirsiniz.

Ürünümü iade etmek veya değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Ürünü, paket içerisinden çıkan ambalajları ve tarafınıza ürün ile birlikte gönderilen faturayla beraber Yurtiçi Kargo’ya teslim edebilirsiniz.

Kargo görevlisine ilgili kargo kodunu bildirerek ürünü karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.

Paketin içine değişim yapmak istediğiniz modeli veya iade nedeninizi belirten kısa bir not eklemeniz sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.

Kargonun doğru adrese gittiğini nasıl teyit edebilirim?

Ürünü kargoya verdim, şimdi ne olacak?

Kargonuz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün incelemesi yapılır. İade veya değişim işleminiz 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır.

Değişim kargonuz gönderildiğinde veya iadeniz gerçekleştirildiğinde tarafınıza e-posta ile bilgi verilir.

İadem onaylandı. Ödediğim tutar ne zaman hesabıma yatar?

İadeniz onaylandığında ödeme işlemi 7 iş günü içerisinde bankaya bildirilir. İade tutarı ödeme şeklinize göre hesabınıza aktarılır.

Bankalardaki işlem yoğunluğuna bağlı olarak bu süre nadiren uzayabilir.